Política de Privacidade da ConGeLa
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a ConGeLa - Conserto de Geladeiras e Máquinas de Lavar coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais de seus clientes e visitantes. Ao utilizar nossos serviços e nosso website, você concorda com os termos desta Política.
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos as seguintes informações para a prestação dos nossos serviços de reparo:
| Categoria do Dado | Exemplo de Dado Coletado | Finalidade da Coleta |
|---|---|---|
| Dados de Contato e Identificação | Nome completo, Telefone, E-mail. | Realizar o contato, confirmar agendamentos e enviar orçamentos. |
| Dados de Localização | Endereço completo para o atendimento. | Deslocamento da equipe técnica e prestação do serviço no local. |
| Dados do Serviço | Tipo de eletrodoméstico, marca, modelo e descrição do defeito. | Diagnóstico prévio e preparo do técnico para a visita. |
| Dados de Navegação (Cookies) | Endereço IP, localização geográfica, tipo de dispositivo. | Melhorar a experiência no site e analisar o tráfego. |
3. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:
- Agendamento e Prestação de Serviços: Contatar o cliente, agendar visitas técnicas e realizar o conserto do eletrodoméstico.
- Comunicação: Responder a dúvidas, fornecer orçamentos e enviar informações sobre o status do serviço.
- Melhoria: Aprimorar a qualidade dos serviços prestados pela ConGeLa.
4. Compartilhamento de Dados
A ConGeLa não vende nem aluga seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário:
- Com a Equipe Técnica: Nome, telefone e endereço do cliente são compartilhados com os técnicos responsáveis pelo atendimento para que o serviço seja executado.
- Obrigações Legais: Para cumprir com ordens judiciais ou regulamentares.
5. Seus Direitos
De acordo com a legislação aplicável, você tem o direito de:
- Acessar os dados que possuímos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a Exclusão dos seus dados (ressalvadas as exceções legais de guarda).
- Revogar o Consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato através do canal listado na seção "Contato".
6. Segurança dos Dados
A ConGeLa adota medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou vazamento.
7. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato pelo e-mail: congela_2025@gmail.com ou pelo telefone: [(83)9.9837-4300].
8. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização estará sempre indicada no final deste documento.